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Des services d’assistance professionnels de qualité garantie pour les entreprises

Nous proposons un ensemble de services gérés à notre entreprises clientes, allant de l’analyse des données aux solutions de recrutement.

Tirant parti de notre expérience en matière de recrutement massif urgent, d’analyse des données stratégiques, d’apprentissage en ligne et de création de cours traditionnels, notre objectif est d’aider nos client à se développer et à atteindre leurs objectifs. Nous leur ouvrons de nouveaux marchés attrayants, en aidant leur entreprise à chaque étape.

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Notre mission

Notre gamme de services gérés

Nous proposons une gamme de services gérés aux professionnels, nous appuyant sur notre expérience en matière d’analyse de données stratégiques, de création de cours, et bien plus encore.

Services gérés

Analyse

Nous effectuons une évaluation afin de définir vos besoins de formation

en entreprise et nous collaborons à une première réunion de recherche et de découverte pour nous assurer que la solution proposée correspond à vos objectifs et à votre message global.

  1. Définir vos besoins de formation
  2. Collaborer dans le cadre d’une première recherche
  3. S’assurer que notre solution répond à vos objectifs

Services gérés

Conception

Nous concevons et élaborons un plan de cours, avant l’étape de révision et de feedback, afin d’assurer la collaboration à chaque étape du processus. Avant le développement, vous recevrez un storyboard complet reflétant le contenu, le calendrier et le style du matériel de formation.

  1. Conception et élaboration d’un plan de cours
  2. Étape de révision et de feedback afin d’assurer la collaboration
  3. Storyboard complet reflétant le contenu
  4. Calendrier et style du matériel de formation

Services gérés

Développement

Pendant la phase de développement, nous produirons les outils d’apprentissage, qu’il s’agisse d’infographies statiques, de vidéos interactives, d’animations ou de voix-off. Un chef de projet vous guidera tout au long du processus et vous fournira des mises à jour et des examens réguliers à chaque étape.

  1. Production d’outils d’apprentissage
  2. Utilisation d’infographies statiques
  3. Vidéos interactives, animations ou voix-off
  4. Accompagnement par un chef de projet

Services gérés

Mise en œuvre

Une fois le matériel de formation approuvé, nous travaillerons avec vous pour établir le processus d’inscription de votre auditoire, avec une prestation en personne, en ligne, ou un mélange des deux.

  1. Établissement du processus d’inscription
  2. Prestation en personne, en ligne ou mixte

Services gérés

Évaluation

En partenariat avec vous et avec votre équipe, nous produirons un rapport comprenant une analyse des résultats, de l’achèvement et de l’interaction pendant la formation, afin de nous assurer que vos objectifs sont atteints et que votre public s’identifie pleinement au support utilisé.

  1. Analyse des résultats
  2. Achèvement et interaction pendant la formation
  3. S’assurer que votre public s’identifie pleinement au support utilisé

Données et informations

Analyses prédictives

Chez thebigword, nous comprenons que les données et connaissances sont des éléments précieux du processus de prise de décision. Il est important de s’assurer que vous savez que votre chaîne d’approvisionnement est là pour vous soutenir dans tous les scénarios possibles.

  1. Nous vous permettons d’évaluer et d’analyser en temps réel les tendances en matière de capacité, de qualité et de livraison.
  2. Nous pouvons nous associer à vous pour élaborer une solution d’analyse qui répond à vos besoins, en publiant des données personnalisées dans des rapports qui vous permettent de prendre des décisions réfléchies en utilisant des données factuelles en temps réel.
  3. Nos spécialistes en matière de veille économique peuvent vous aider à tirer le meilleur parti des solutions d’analyse prédictive en vous proposant des formations, des analyses personnalisées et des rapports d’analyse sur mesure.

Notre mission

Gestion de la performance et de la capacité par le biais de solutions intelligentes

Chez thebigword, nous comprenons qu’il existe une panoplie de variables à prendre en compte dans la gestion de la performance et de la disponibilité. Cela peut souvent devenir un défi, et c’est là que nos solutions de pointe s’avèrent utiles.

Planification de la capacité des ressources

Ces analyses vous permettent d’évaluer et d’aborder les problèmes de capacité dans l’ensemble de votre entreprise, notamment :

  1. la capacité linguistique ;
  2. l’analyse des volumes du centre d’appels ;
  3. l’analyse du client de traduction pour prédire le nombre de mots et le volume du projet ;
  4. la capacité opérationnelle essentielle ;
  5. l’analyse des capacités de centre d’appels

Gestion de la qualité linguistique

Nous effectuons des analyses de gestion de la qualité pour vous aider à assurer le suivi du rendement et à toujours garantir une livraison rapide et de haute qualité, notamment :

  1. le suivi d’assurance qualité des linguistes ;
  2. le suivi du rendement des linguistes ;
  3. la livraison dans les délais ;
  4. la gestion des capacités ;
  5. la qualité ;
  6. les plaintes et le retour d’information

Solutions d’interprétation

Nos solutions d’analyse prédictive peuvent vous aider analyser les prédictions et prévisions en matière de demande, notamment :

  1. le modèle de prévision de l’offre linguistique ;
  2. les technologies de cartographie interactive à grande vitesse au sein de PowerBI ;
  3. l’analyse des causes profondes des problèmes d’interprétation ;
  4. la prévision de la demande basée sur l’interprétation par téléphone ;
  5. l’analyse de l’interprétation par téléphone en temps réel

Un service de qualité, à chaque fois

Assurance qualité

Nous sommes fiers de nos accomplissements et nous utilisons des processus éprouvés capables de délivrer des services linguistiques de classe mondiale. Nous avons obtenu plusieurs certifications ISO attestant de la qualité de nos services et de la sécurité de nos outils technologiques.

Afin de garantir la qualité de nos collaborateurs, nous sommes un membre actif d’influenceurs clés du secteur et nous nous efforçons de fournir à nos linguistes toutes les opportunités possibles pour renforcer leurs compétences et, ainsi, améliorer la santé de notre secteur d’activité.

Nos statistiques

En plus de 40 ans d’existence, nous sommes devenus le partenaire linguistique idéal des marques internationales.

80/100

Fournit 80 des
100 plus grandes sociétés

100+

Nouvelles campagnes commerciales

1000+

Sites web localisés chaque année

99%

De livraison dans les temps

Sécurité

Le système le plus sécurisé du marché

Un accès rapide à des services d’assistance linguistique abordables et fiables pour les marques internationales.

Sécurité

Notre système WordSynk est l’un des plus sécurisés du marché. Hébergé sur les systèmes cloud Microsoft Azure, c’est une des solutions cloud les plus sécurisées disponibles actuellement grâce à son chiffrement 256 bits.

Microsoft Azure

Si les clients ont besoin de couches de sécurité supplémentaires pour leur propre conformité, nous sommes en mesure de proposer un stockage de données local et à distance via un réseau de serveurs Microsoft Azure.

Conformité ISO

Nous respectons la norme ISO27001 en matière de Sécurité de l’information, ce qui prouve notre engagement à fournir un excellent service à nos clients, et notre excellence en matière de traitement de leurs données.

Conformité

Un grand nombre de nos clients ont pris des engagements en matière d’écologie et d’empreinte carbone neutre. Nous admirons cet engagement et nous nous efforçons d’aider nos clients à les atteindre. C’est pour cela que l’empreinte carbone de thebigword est totalement neutre, afin que nos clients soient certains que nous tenions nos engagements en tant que prestataire.  

888.com

thebigword a créé une solution de flux de travail personnalisée pour 888.com afin de gérer des volumes importants de traduction avec des transferts quotidiens dans un maximum de 15 langues différentes

Vecoplan

Il est impossible de remettre en cause le niveau de service et de qualité de la solution

fournie par les chefs de projet de thebigword dans les agences de Leeds et de Düsseldorf. thebigword offre une solution complète hautement automatisée pour les traductions professionnelles. En tant qu’entreprise, il est également très important de respecter les délais.

HSBC

thebigword a joué un rôle essentiel dans l’accélération de notre processus de traduction, sans faire de compromis en matière de sécurité.

Huawei

Il est impossible de remettre en cause le niveau de service et de qualité de la solution. Ils offrent une solution complète hautement automatisée pour les traductions professionnelles et respectent toujours les délais.

Contactez-nous

Veuillez contacter notre équipe des ventes pour obtenir des informations sur nos services et discuter des avantages dont vous pouvez bénéficier.

Nous consultons régulièrement notre messagerie et répondrons à toutes les requêtes dès que possible.

  1. Des services d’interprétation, de traduction et de localisation vous permettant de faire des affaires n’importe où et à tout moment
  2. Une technologie flexible en un seul clic
  3. Des solutions dans les temps disponibles 24h/24, 7j/7 et 365 jours par an
  4. Des partenariats solides et à long terme avec les clients
  5. Une fourniture de services de qualité optimale à chaque fois