Améliorations exaltantes pour l’interprétation téléphonique annoncées

La demande en interprétation par téléphone a presque triplé pendant la pandémie de Covid-19, étant donné la nécessité pour les clients de thebigword de trouver une alternative à un interprète en personne.

La société de technologie linguistique thebigword a mis en œuvre une série d’améliorations au service d’interprétation téléphonique WordSynk pour faciliter l’inclusion d’un tiers pendant les appels.

Les utilisateurs peuvent désormais améliorer leur expérience en utilisant notre système automatisé d’interprétation par téléphone pour se connecter à un linguiste professionnel. Les utilisateurs peuvent également inviter un tiers à participer à l’appel sans avoir recours à un membre de l’équipe de thebigword. Notre système automatisé d’interprétation par téléphone permet aux utilisateurs de se connecter aisément à l’aide d’un flux efficace, permettant des appels multipartites en direct rapidement et en toute sécurité.

Mark Daley, chef de l’exploitation, a déclaré : « Nous avons constaté une augmentation massive de la demande de solutions d’interprétation à distance depuis la pandémie, et nous travaillons à améliorer nos services d’interprétation par téléphone afin d’améliorer l’expérience utilisateur. Nous avons reçu d’excellents commentaires de la part de nos clients et linguistes.

« La pandémie de COVID-19 a vraiment changé la façon dont bon nombre de nos clients opèrent, mais chez thebigword, nous disposons des outils et de la technologie pour garantir qu’ils continuent de recevoir les mêmes services d’interprétation de haute qualité dans les tribunaux, les hôpitaux et ailleurs, tout en maintenant des mesures de sécurité pour protéger nos linguistes. et les utilisateurs du service. »

En raison de la forte demande pour les projets d’interprétation par téléphone, notre équipe de recrutement a intégré un nombre record de linguistes indépendants nouvellement recrutés, qui utilisent tous la plateforme WordSynk pour accepter des missions, augmentant leurs revenus tout en remplissant des tâches qui changent la vie de nos clients.

Les services d’interprétation à distance de thebigword sont accessibles via la plateforme technologique tout-en-un de thebigword, WordSynk. La société travaille avec les deux meilleurs fournisseurs dans le monde, Microsoft et Vodaphone, pour fournir cette solution inégalée à nos clients. Travailler avec Microsoft Azure a également permis d’accéder aux services d’IT dans le monde entier.

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