C’est une situation qui se répète dans des pays à risque élevé d’un bout à l’autre du monde.

Les voyageurs de commerce qui travaillent pour une multinationale européenne se trouvent sur le terrain en Amérique centrale, une région réputée pour l’abondance de son pétrole, de son argent, de son cuivre, de son or, de son plomb, de son zinc, de son gaz naturel ainsi que de son bois.

C’est également une région du monde reconnue par le Département d’État américain pour ses crimes violents généralisés, aux rangs desquels les homicides, les enlèvements, les détournements de voitures, ainsi que les vols qualifiés.

Deux des travailleurs se séparent des autres. Isolés, ils se retrouvent soudain ceinturés par une bande de criminels lourdement armés.

Les kidnappeurs menacent les deux personnes de mort et réclament de l’argent à leurs employeurs d’un ton menaçant. Commence une insoutenable attente.

A l’autre côté du monde, le conseiller en sécurité du groupe contacte TBW Global avec un message impérieux : il doit prévenir le reste de la partie plurilingue de changer de route, sinon il risque de se heurter aux ravisseurs armés.

TBW Global est la division de défense de thebigword, le prestataire de services linguistiques technohabilité.

L’éditeur de traduction breveté et hautement sécurisé de l’entreprise est efficace pour ce genre de tâches.

Le message libellé avec précision est glissé et déposé dans l’éditeur, lequel renvoie des traductions précises en quelques secondes.

Les messages traduits sont envoyés aux voyageurs qui se trouvent dans le voisinage immédiat. Ils reçoivent l’alerte et se tiennent à l’écart du danger.

L’employeur entre en pourparlers avec les kidnappeurs et obtient la libération de ses deux employés.

« La vitesse et la qualité du travail de thebigword ont réduit de façon appréciable le contrecoup de cette situation de menace à la vie et, en bref, sauvé des vies », a déclaré le conseiller en sécurité, un ancien officier de l’unité des commando de la marine royale (Royal Marine Commando) de l’armée britannique.

« Au bout du compte, tous nos clients sont sains et saufs. »

La mort ou des blessures graves ont pu être évitées à cette occasion, mais des situations similaires impliquant des travailleurs mobiles se produiront tous les jours.

Les voyages d’affaires internationaux constituent un débouché en cours de développement et représentent actuellement une valeur estimée à 1,4 billion de dollars par an, une tendance dictée par la mondialisation continue et des chaînes d’approvisionnement de plus en plus sophistiquées.

L’incertitude politique et économique signifie que les enlèvements et séquestrations demeurent une menace sérieuse dans de nombreuses régions du monde, impliquant des criminels organisés ou des extrémistes, et les employeurs sont soumis à des pressions pour atténuer ce risque.

 

Les sociétés peuvent subir des atteintes à leur réputation, ainsi que des préjudices juridiques si elles ne font pas preuve de vigilance pour garantir la santé, la sûreté et la sécurité de leurs travailleurs plurilingues.

Josh Gould, directeur général de TBW Global, a confié que « les voyageurs d’affaires doivent de temps à autres faire face à des dangers, qu’ils soient d’origine naturelle ou causés par l’homme ; c’est un fait de la vie.

Les multinationales et les spécialistes en sécurité doivent être informés de la façon dont notre technologie peut aider à protéger leurs employés contre les dangers ».

À propos de TBW Global :

TBW Global fournit des services de défense et de communication multilingue aux pays membres de l’OTAN et à des clients y compris le ministère de la Défense du Royaume-Uni, le département américain de la Défense, les Forces armées canadiennes, ainsi qu’à un certain nombre d’entrepreneurs principaux de la défense et de l’aérospatiale à l’échelle mondiale.

Les services comprennent l’interprétation et la traduction en toute sûreté, l’analyse culturelle, la gestion des risques de voyage, les interceptions multilingues, les scénarios de jeu de rôles et circonstanciels, ainsi que l’apprentissage aux programmes de gestion et au renforcement du personnel.

Les linguistes experts de TBW Global sont déployés dans des pays tels que l’Ukraine, l’Irak, le Kurdistan, l’Afghanistan, l’Arabie Saoudite, Oman, l’Afrique du nord et la Jordanie.