Le National Health Service Shared Business Service Commercial Procurement Solutions (NHS SBS CPS) qui fournit des services d’achats stratégiques pour NHS Trusts a désigné thebigword comme prestataire unique de services gérés de « Lot 6 » dans le cadre de son nouveau contrat d’interprétation et de traduction.
Ce contrat-cadre d’une durée initiale de deux ans premier du genre dans le secteur de l’interprétation permettra à thebigword le plus grand prestataire indépendant de services linguistiques en Europe du Nord et la 13ème agence sur le plan international de fournir des services gérés dans le cadre du Lot 6 aux organismes du secteur public. Le contrat couvrira tous les services linguistiques y compris les services d’interprétation téléphonique et face-à-face ainsi qu’en langue des signes britannique.
Dans le cadre du nouveau contrat-cadre d’interprétation lequel a pris force obligatoire le 1er novembre 2012 NHS SBS CPS prévoit que la nomination de thebigword comme prestataire de services gérés révolutionnera la manière dont le secteur public commissionne les services d’interprétation au Royaume-Uni.
L’objectif du nouveau contrat-cadre est de réduire d’environ 1 million de livres sterling par an les coûts de services d’interprétation supportés par NHS en rationnalisant les processus de réservation et de facturation afin de créer un marché concurrentiel.
En vertu du Lot 6 du nouveau contrat-cadre NHS Trusts et les organismes du secteur public auront toujours la possibilité de faire appel à des prestataires de services linguistiques locaux engagés auparavant pour ne pas nuire à l’économie locale. Les services gérés seront pris en charge par thebigword via un processus unique ce qui permettra à NHS Trusts et aux organismes du secteur public d’avoir un point de contact unique et un seul système de facturation et de disposer d’un large choix d’interprètes avec un système de contrôle de la qualité uniforme de ces derniers parmi plusieurs fournisseurs.
Les services gérés de thebigword fourniront des données de gestion à la demande qui permettront aux organisations du secteur public de gérer leurs budgets actuels et futurs.
Il est essentiel d’obtenir un niveau élevé de satisfaction dans le secteur des soins de santé où l’on peut faire appel à des interprètes pour des missions où des vies sont en péril. Par conséquent si un fournisseur local n’est pas en mesure d’assurer une mission thebigword agira comme un service de secours pour garantir qu’un interprète est disponible. Ce plan de maintien supplémentaire assuré par le service géré sera assuré sans charge supplémentaire pour NHS.
Le service NHS SBS CPS bénéficiera de la technologie révolutionnaire Word Pie™ de thebigword déjà utilisée par un certain nombre d’organisations du secteur privé et d’entités gouvernementales y compris le London Probation Trust.
Damien Cador Category Manager chez NHS SBS CPS a déclaré : « Un service d’interprétation fiable est essentiel pour le NHS car la vie des patients en dépend littéralement. L’accord de services gérés conclu avec thebigword permet à Trusts de faire appel à leurs fournisseurs testés et éprouvés tout en assurant un service de soutien si nécessaire le tout en réduisant les coûts. »