Le 4 septembre 2019, le prestataire mondial de services linguistiques, thebigword, a été classé 1er dans le secteur de l’interprétation en Europe, et 4e au niveau mondial, selon Nimdzi, une agence internationale de recherche du secteur linguistique.

Au cours du même mois, Rachel Ali , directrice du développement des affaires au sein de thebigword a reçu le prix « Salesperson of the Year » (commerciale de l’année) aux ATC Language Industry Awards (récompenses de l’industrie linguistique). Lors de ces prix, trois personnes de thebigword ont été nominées et deux prix ont été remportés.

Le succès commercial est vraiment dans l’ADN de l’entreprise.Larry Gould, fondateur et président de l’entreprise, a commencé sa carrière comme apprenti vendeur dans le grand magasin britannique Debenhams et déclare que la formation rigoureuse et régulière est un élément clé de la réussite commerciale.

  1. Gould a déclaré : « La formation que j’ai reçue au début de ma carrière m’a permis d’exceller en tant que vendeur, cela a exigé un travail acharné, mais la récompense en valait la peine.

« Au sein de ma propre entreprise, j’ai toujours veillé à ce que nos équipes commerciales reçoivent la meilleure formation. Au début des années 1990, j’ai reçu un prix national de formation et en 2011, j’ai été fier de me voir attribuer un doctorat honorifique de l’Université Leeds Beckett pour le travail réalisé par thebigword avec l’Université dans l’élaboration d’un programme de formation en ligne. »

Conformément aux principes historiques de la formation de l’entreprise, thebigword a récemment lancé un « Programme mondial d’excellence commerciale et de certification », visant à aider les membres de l’équipe commerciale à devenir des experts en la matière en développant leurs connaissances sur l’offre de services et de produits de thebigword.

Le programme comprend une formation mixte en ligne et en personne, de matériel d’étude autoguidé, ainsi que des travaux écrits et oraux. Le programme est composé de plusieurs modules couvrant une gamme de sujets et d’exercices liés aux produits, services et propositions de valeur de thebigword.

Garry Levitt, directeur financier chez thebigword, est enthousiaste à l’égard du programme d’excellence commerciale de l’entreprise : « Au sein de notre clientèle internationale, nous observons deux tendances. Premièrement, les multinationales cherchent à accélérer leurs stratégies de transformation numérique. Les services et les technologies linguistiques sont essentiels à cet égard.

« Deuxièmement, ces entreprises sont à la recherche d’un partenaire international, qui peut vraiment les guider dans ce parcours pour capitaliser rapidement sur les opportunités et transformer leurs entreprises.Les problèmes des clients deviennent de plus en plus complexes, les solutions plus sophistiquées et les compétences requises plus nuancées. »

Le nouveau programme d’excellence commerciale veille à ce que l’équipe commerciale de thebigword soit la plus compétente de l’industrie pour être le leader recherché par les clients. Cela garantit que les clients actuels et les clients potentiels sont soutenus pour choisir le service le plus approprié et le plus rentable pour leurs besoins.

Pour ce faire, thebigword offre une formation personnalisée associée à des essais pilotes pratiques qui éliminent le « l’ennui » de l’apprentissage et du développement.

  1. Levitt a ajouté : « Il est important pour nous de continuer à placer nos clients au cœur de tout ce que nous faisons, d’aider notre équipe commerciale à établir de fortes relations avec nos clients et à devenir des conseillers de confiance, afin de guider nos clients sur la voie de la conception de solutions créatives pour leur problèmes.Notre programme d’excellence commerciale et de certification, nous aidera à atteindre cet objectif. »

Rachel Ali, directrice du développement des affaires, a déclaré : « La formation dispensée au sein de thebigword est excellente et nous sommes encouragés à consacrer du temps à l’apprentissage.

« Le fait d’être un conseiller de confiance auprès de mes clients me permet de développer des relations solides et durables. La fondation pour cela est la connaissance de nos solutions de pointe dans l’industrie. C’est cette volonté d’être irrésistible qui permet notre succès continu. »

 

À propos de thebigword :

thebigword est l’un des 15 principaux prestataires de services linguistiques au monde. Il s’agit du plus important prestataire de services d’interprétation en Europe, classé 4e au niveau mondial.

La société travaille avec de nombreuses grandes marques internationales et un nombre croissant de grandes organisations gouvernementales américaines et britanniques.

La société compte 14 agences dans le monde, emploie plus de 600 personnes et possède un réseau de plus de 15 000 linguistes.

Chaque mois, thebigword gère un million de minutes d’interprétation par téléphone, 17 000 missions d’interprétation en face-à-face et un demi-milliard de mots en  traduction.

Pour de plus amples informations, rendez-vous sur http://www.thebigword.com