Un nouveau système de réservation de linguistes qui mettra à disposition des interprètes qualifiés sur demande au niveau national a été lancé avec l’appui de thebigword l’une des 20 plus grandes entreprises de services linguistiques au monde. Même si le système dénommé « Word Pie™ » s’adresse à tous les organismes qui font appel aux services de linguistes il devrait présenter un intérêt tout particulier pour le système judiciaire du Royaume-Uni très sollicité dont certains tribunaux ont été contraints de retarder ou de suspendre leurs séances faute d’interprètes professionnels disponibles.
Fondé sur un réseau collaboratif de prestataires de services linguistiques supervisé par un Comité consultatif composé de professionnels Word Pie™ fournit un accès transparent à des interprètes provenant d’un grand nombre d’organismes accrédités notamment de petites entreprises d’associations caritatives et du secteur du bénévolat.
Ce système fournit un service local à l’échelle nationale et garantit que les interprètes sont qualifiés pour la tâche qui leur est confiée. Word Pie™ élimine les problèmes actuels auxquels sont confrontés les interprètes qui parcourent inutilement de longs trajets pour effectuer leur mission et se retrouvent dans des endroits qu’ils ne connaissent pas et où ils ne comprennent pas les dialectes locaux.
« Nous sommes convaincus que Word Pie™ est la seule solution collaborative et durable en termes d’interprétariat sans aucun point de défaillance » a déclaré Larry Gould entrepreneur dans le secteur des services linguistiques et Directeur du Comité consultatif professionnel de Word Pie™. « Il s’agit-là d’un excellent exemple de mise en place et de maintien d’un programme localiste. »
Dix-huit mois de travail et un investissement de plus d’un million de livres sterling ont été nécessaires au développement de Word Pie™ afin de fournir une ressource d’interprètes au niveau national de rationaliser les processus de réservation et de réduire les coûts administratifs pour ses utilisateurs. Word Pie™ est un système automatique et ses frais de réservation standards sont très raisonnables pour ses organisations partenaires ce qui permet d’allouer un budget beaucoup plus important à la rémunération des interprètes par rapport aux modèles actuels. Word Pie™ regroupe les coordonnées de plus de 20 000 interprètes provenant d’environ 50 organisations partenaires. Dès la réception d’une réservation le système sélectionne les interprètes qui conviennent le mieux à la mission et les contacte automatiquement. Pour l’utilisateur final le processus est transparent avec un seul point de contact pour les réservations et une source unique pour toutes les informations relatives à la gestion et aux documents comptables.
Larry Gould explique : « Nous sommes convaincus que Word Pie™ est le seul moyen pour qu’une seule organisation fournisse des interprètes en face-à-face au niveau national de manière continue tout en respectant des normes de qualité élevées. La situation à laquelle fait face actuellement le ministère de la Justice montre bien qu’un système de fournisseur unique sans renforts sur lesquels s’appuyer n’est tout simplement pas viable. »