Présentation

Interprétation téléphonique

L’interprétation téléphonique est une méthode efficace et économique de communication avec des interlocuteurs ayant une maîtrise limitée de la langue anglaise. Elle permet aux gens de communiquer en plusieurs langues en quelques secondes, sans réservation au préalable ni complications liées à l’organisation des déplacements.

Les clients nous demandent souvent pour quelle raison et à quel moment ils doivent faire appel à un interprète téléphonique au lieu d’un interprète face à face. Ci-après, vous trouverez une liste d’exemples pour déterminer si vous pouvez choisir un interprète téléphonique plutôt que de faire venir un interprète face à face à vos bureaux.

Fonctionnement de l’interprétation téléphonique

Le client appelle sur une ligne téléphonique automatisée

Saisie du code d'accès du client

Saisie du code linguistique

Connexion réussie !

En savoir plus

L’interprétation téléphonique est idéale pour :

 

  1. les situations d’urgence ;
  2. les évènements imprévus ;
  3. la protection de l’anonymat ;
  4. des conversations brèves (<30 minutes) ;
  5. lorsque les restrictions géographiques rendent impossible la présence d’un interprète en personne.

Qui fait appel à nos services ?

Nous faisons appel à des milliers d’interprètes couvrant des centaines de langues. Une expérience spécifique du secteur leur permet de comprendre le contexte de la conversation et la terminologie liée au secteur. Notre expertise s’étend à ces domaines, et bien plus encore :

 

  1. Gouvernement central
  2. Secteur financier
  3. Secteur de la santé
  1. Secteur juridique
  2. Collectivités locales
  3. Police et gendarmerie
  1. Secteur de l’éducation
  2. Secteur de la justice
  3. Secteur caritatif
  1. Services d’urgence
  2. Prestataires de logements sociaux
  3. Centres de contact

Pourquoi choisir nos services ?

Cela fait plus de 20 ans que thebigword fournit des services d’interprétation téléphonique de haute qualité. Nous comprenons la nécessité d’un service robuste, accessible et adaptable – disponible 24 heures sur 24, toute l’année

Intégrité

Nous adoptons une approche transparente et entièrement responsable pour répondre aux attentes de nos clients.

Qualité

L’ensemble des aspects de nos prestations de services est conforme à la norme ISO 9001:2015, du recrutement des linguistes et du suivi des performances aux processus de facturation et de traitement des retours de la part des clients.

Valeur

Nous faisons bénéficier nos clients d’une authentique valeur grâce à notre tarification concurrentielle, notre service de haute qualité et une assistance clientèle exceptionnelle. Pour parvenir à ce résultat, nous utilisons des programmes d’économie novateurs, une technologie de pointe et le personnel le plus chevronné du secteur.

NOTRE TECHNOLOGIE

Système de gestion des interprètes (IMS Direct)

Nous trouvons le bon interprète en quelques minutes ! IMS.Direct est une solution rapide et pratique pour tous vos besoins d’interprétation.

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Pourquoi choisir thebigword ?

Révolutionnez vos communications internationales grâce à notre expertise mondiale, nos chefs de projets spécialisés et notre technologie linguistique sophistiquée.

  1. Des services d'interprétation, de traduction et de localisation qui vous permettent de conclure des affaires à tout moment, partout dans le monde
  2. Une technologie flexible d'une simple pression
  3. Solutions en temps opportun disponibles 365j/an et 24h/24
  4. Partenariats clients solides et durables
  5. Garantie des meilleurs services, à chaque fois